Política de Privacidade

A Cruzeiro Expresso (C.E Operações Logísticas Ltda) preza pela privacidade e pela proteção dos dados pessoais de seus usuários e atua em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Dados coletados

• Dados cadastrais: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone

• Dados de endereço: CEP, logradouro, bairro, cidade, estado

• Dados dos pacotes: descrição, valor declarado, dimensões, peso

• Dados financeiros: forma de pagamento, histórico de transações

• Fotos: imagens que você opta por anexar (ex.: foto ao solicitar uma coleta)

• Notificações: token do dispositivo (push), usado apenas para enviar avisos do seu pacote

• Dados de acesso: IP, dispositivo, logs de uso

2. Finalidade

Tratamos seus dados para execução do contrato, autenticação, cálculo de frete, processamento de pagamentos, rastreamento, envio de notificações sobre seus pacotes, comunicação e cumprimento de obrigações legais.

3. Base legal

Execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento (art. 7º, I).

4. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que viabilizam o serviço, exigindo deles proteção equivalente:

• Asaas — processamento de pagamentos (Pix, cartão). Recebe os dados necessários à cobrança (nome, CPF/CNPJ, valor).

• Supabase — hospedagem do banco de dados e autenticação.

• Google (Firebase Cloud Messaging) e Apple (APNs) — entrega das notificações push ao seu aparelho.

5. Seus direitos

A LGPD garante a você os direitos de confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição.

6. Exclusão da conta e dos dados

Você pode excluir sua conta a qualquer momento, você mesmo:

• No app/site: acesse Meu Perfil → Excluir minha conta.

• Pela web: cruzeiroexpresso.com.br/excluir-conta ou por e-mail em contato@cruzeiroexpresso.com.br.

Ao excluir a conta, seus dados pessoais (nome, e-mail, telefone, CPF, endereços) são removidos ou anonimizados e o acesso é encerrado. Registros de pacotes e pagamentos são mantidos de forma anonimizada pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais e de prevenção a fraudes, após o qual são eliminados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia HTTPS/TLS, controle de acesso por permissões, hash de senhas, auditoria de operações sensíveis, backups regulares.

8. Contato

Dúvidas sobre proteção de dados: contato@cruzeiroexpresso.com.br